Einfache Sprache: Kreditkarte
Auf dieser Informationsseite beschreiben wir die wesentlichen Vertragsinhalte und die Dienstleistungen rund um die Kreditkarte. Wir erklären Ihnen die wichtigsten Eigenschaften und Funktionsweisen unserer Dienstleistungen. Wenn es rechtlich notwendig ist, verwenden wir vereinzelt bestimmte, gesetzlich vorgesehene Fachbegriffe. Wir erklären dann die Begriffe.
Diese Seite ist eine reine Information. Rechtlich gilt, was in dem Vertrag steht, den Sie mit Ihrer Bank schließen.
Was ist eine Kreditkarte?
Eine Kreditkarte ist eine Karte, mit der Sie zum Beispiel in Geschäften, bei Automaten oder im Internet bezahlen oder bei einem Geldausgabeautomaten (auch „Geldautomat“ genannt) Geld abheben können. Die mit Ihrer Kreditkarte getätigten Zahlungen und Geldbehebungen werden nicht sofort von Ihrem Bankkonto abgebucht. Stattdessen werden alle im Laufe eines Monats mit Ihrer Kreditkarte getätigten Zahlungen und Geldbehebungen gesammelt und am oder nach Monatsende von Ihrem Bankkonto abgebucht. Sie bekommen von der Kreditkartengesellschaft dazu eine Monatsrechnung mit allen Umsätzen, die in dem Abrechnungszeitraum mit Ihrer Kreditkarte getätigt wurden. Da Sie so von der Kreditkartengesellschaft Geld ausleihen, gibt es ein Kartenlimit. Das ist ein Höchstbetrag für alle Zahlungen und Geldbehebungen in einem Monat.
Zu jeder Kreditkarte bekommen Sie einen persönlichen Code, der auch „PIN-Code“ oder kurz „PIN“ genannt wird. PIN ist eine Abkürzung für drei englische Wörter. Diese Wörter heißen: „Personal Identification Number“. Auf Deutsch übersetzt heißt PIN: „Persönliche Identifikations-Nummer“. Die PIN ist eine Geheim-Nummer und von Ihnen geheim zu halten. Ein Beispiel für eine PIN ist: 9523.
Für die Nutzung von Kreditkarten gelten die Geschäftsbedingungen für den Gebrauch einer Kreditkarte von card complete („Kreditkartenbedingungen“). Die Kreditkartenbedingungen gelten für Dienstleistungen, die von der Bank und von card complete im Zusammenhang mit der Kreditkarte angeboten werden.
Die Bank stellt physische Kreditkarten zur Verfügung.
Was können Sie mit der Kreditkarte machen?
Die Bank bietet zum Beispiel folgende Dienstleistungen bei der Kreditkarte an:
Bargeldbehebung
Sie können an Geldautomaten in Österreich und im Ausland mit der Kreditkarte und Ihrem persönlichen Code, der „PIN“, Bargeld abheben. Das geht bei allen Geldautomaten, die das gleiche Symbol Ihres Kreditkarten-Services wie auf Ihrer Kreditkarte tragen. Das Beheben von Bargeld ist bis zum vereinbarten Höchstbetrag für Bargeldbehebungen möglich.
Die meisten Geldautomaten verfügen auch über eine NFC-Funktion für kontaktlose Bargeldbehebung. NFC ist eine Abkürzung für Near Field Communication, das heißt auf Deutsch „Nahfeldkommunikation“.
Bei NFC muss man die physische Kreditkarte nahe an das NFC-Symbol halten.
Bargeldlose Zahlungen an der POS-Kasse
POS steht für „Point of Sale“, was in etwa mit „Verkaufsort“ übersetzt werden kann. Darunter wird das Gerät verstanden, das für die Bezahlung mit der Kreditkarte erforderlich ist. POS-Kassen finden Sie etwa an der Supermarkt-Kasse.
Sie können an Kassen, die das Symbol eines Kreditkarten-Services tragen, mit der Kreditkarte und dem PIN in Österreich und im Ausland bis zum vereinbarten Limit bargeldlos bezahlen.
Zahlungen am POS ohne Eingabe des PIN:
Kleinbetragszahlungen an POS-Kassen: An POS-Kassen, die das Symbol der Kontaktlos-Funktion (NFC) des Kreditkarten-Services tragen, können Sie bis zum Betrag von EUR 50,00 pro Einzeltransaktion kontaktlos bezahlen. Dafür ist keine Eingabe des PIN notwendig.
Aus Sicherheitsgründen ist die Gesamtsumme der aufeinanderfolgenden Zahlungen ohne Eingabe der PIN auf EUR 125,00 beschränkt. Bei Überschreitung dieses Betrags ist wieder eine Eingabe der PIN notwendig.
Zahlungen mit der Kreditkarte im Internet
Sie können mit den Kartendaten Ihrer Kreditkarte online für Waren und Dienstleistungen bezahlen, wenn das Vertragsunternehmen dies ermöglicht. Dies ist bis zu dem Höchstbetrag möglich, der zwischen Ihnen und Ihrer Kreditkartengesellschaft vereinbart wurde. Statt der PIN benötigen Sie dafür ein anderes Verfahren zur Freigabe der Zahlung. Das kann ein eigenes Passwort sein, oder ein Sicherheitscode, der Ihnen mit SMS übermittelt wird, oder Sie können die Zahlung über Ihr InternetBanking oder die eingebauten Sicherheitsmechanismen des mobilen Endgeräts (Gesichtserkennung, Biometrie, Entsperrcode oder Entsperrmuster) freigeben.
Was sonst noch zu Kreditkarten zu sagen ist:
Alle kartenausgebenden Banken bieten verschiedene Arten von Kreditkarten mit unterschiedlichen Bezeichnungen an.
Die Geld-Bewegungen auf Ihrer Kreditkarte werden von der Kreditkartengesellschaft zusammengefasst. Diese erstellt eine Liste der Geld-Eingänge und der Geld-Ausgänge, die auf der Kreditkarte verbucht werden. Diese Liste heißt Kontoauszug oder Monatsrechnung und wird Ihnen von der Kreditkartengesellschaft zur Verfügung gestellt.
Welche Entgelte können anfallen?
Bei der Nutzung einer Kreditkarte fallen unterschiedliche Gebühren und Entgelte an. Die Gebühren und Entgelte vereinbart Ihre Bank mit Ihnen im Preisblatt (auch „Konditionenübersicht“ genannt). Dieses ist auf der Website Ihrer Bank abrufbar.
Was müssen Sie als Karteninhaber beachten?
Sie haben bestimmte Pflichten, um die Kreditkarte sicher zu verwenden.
Sie müssen alle zumutbaren Vorkehrungen treffen, um die personalisierten Sicherheitsmerkmale Ihrer Kreditkarte vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Das heißt, Sie sollten insbesondere Ihre PIN, sowie andere persönliche Codes und Passwörter, die Sie für die Verwendung Ihrer physischen Kreditkarte bekommen oder vereinbart haben, sowie den geheimen Zugang für Ihr Smartphone, geheim halten. Bitte teilen Sie diese niemandem mit, auch nicht den Mitarbeitern der Bank. Speichern Sie Ihre personalisierten Sicherheitsmerkmale wie Ihre PIN oder Ihre anderen persönlichen Codes und Passwörter nicht auf Ihrem mobilen Endgerät. Wenn Sie Ihre PIN oder Ihre anderen persönlichen Codes und Passwörter eingeben, achten Sie darauf, dass niemand in der Nähe sehen kann, was Sie eingeben.
Wie können Sie die Kreditkarte sperren? Wann müssen Sie das tun?
Sie müssen die Kreditkarte sperren lassen, wenn sie Ihnen gestohlen wurde, sie missbräuchlich verwendet oder nicht autorisiert genutzt wurde, oder wenn Sie sie verloren haben.
So können Sie die Sperre vornehmen:
- Jederzeit telefonisch bei der Bank. Die Bank veranlasst für Sie sofort die Kartensperre und leitet die Informationen an die jeweilige Kartengesellschaft weiter.
- Jederzeit über eine für eine Kartensperre von der Kreditkartengesellschaft eingerichtete Sperrnotrufnummer. Die Telefonnummer der Sperrnotrufnummer ist in Österreich auf jedem Geldautomaten aufgedruckt. Sie ist auch auf den Internet-Seiten der Kreditkartengesellschaft zu finden und kann auch bei jeder Bank erfragt werden.
Wie kann der Vertrag über die Kreditkarte beendet werden?
Um den Vertrag über die Kreditkarte zu beenden, müssen Sie ihn kündigen. Die Kündigung ist jederzeit zum letzten Tag des laufenden Monats schriftlich möglich.
Die Kreditkartengesellschaft, die die Kreditkarte ausgegeben hat, kann den Vertrag über die Kreditkarte mit einer Frist von 2 Monaten kündigen.
Stand Juni 2025
Generali Bank AG
Landskrongasse 1-3, 1010 Wien
Tel: 0810 500 100 bzw. +43 1 260 67-0 (aus dem Ausland)
E-Mail: serviceteam@generalibank.at
Internet: www.generalibank.at